Serie de Liderazgo (3/4): La Comunicación es el Rey.

Este es el tercero de una serie de artículos de liderazgo relacionados con la continuidad del negocio de Nita Kohli , exclusivamente en www.drj.com. Artículos anteriores:

¿Ha pensado alguna vez en cómo los grandes líderes se convierten en grandes líderes e inspiran respeto, incluso si no los conoce?

Es la forma y el modo en que se comunican, ya sea dentro de las cuatro paredes de una organización o externamente al mundo exterior.

La comunicación es hoy más crítica que nunca. Atrás quedaron los días de los telegramas y las llamadas telefónicas asistidas por operadores. En el mundo de hoy, estamos lidiando con redes sociales, podcasts, medios de noticias globales y una plétora de medios de comunicación, todos los cuales deben administrarse y controlarse cuidadosamente. Los pasos en falso en la comunicación pueden ser perjudiciales en cualquier nivel.

 

Conceptos básicos de comunicación

Reconozcamos el valor de la inteligencia emocional (EQ). (Todos los grandes líderes tienen altos niveles de inteligencia emocional). Lo primero de la lista es la autoconciencia que les permite a los líderes adaptarse y comprender más fácilmente las situaciones, lo cual está respaldado por una comunicación clara.

 

Tres factores para toda comunicación:

  • ¿Quién es la audiencia? ¿Interno o externo? ¿Medios de comunicación o reguladores? ¿Empleados o liderazgo?
  • ¿Cuál es el propósito? ¿Cambios de organización? ¿Actualizaciones estratégicas?
  • ¿Cuál es el mensaje que quieres que la audiencia se lleve?

Contenido

Adapte su comunicación a la audiencia, incluso si tiene el mismo propósito y objetivo para ellos. Cualquiera que sea la audiencia a la que se adapte la comunicación, el mensaje debe ser consistente, o creará confusión y mala interpretación. ¿Cuántas veces leemos o escuchamos mensajes contradictorios de los líderes? Aquellos que no entran en conflicto tienden a tener una cosa en común, la consistencia.

Siempre abogo por “menos es más” en una era donde la sobrecarga de información proviene de todas las direcciones, en todos los niveles.

Mantener una comunicación clara, concisa y al grano es muy útil. Ya sea una actualización en un ayuntamiento, un comunicado de prensa o una reunión de la junta, tener menos contenido para la audiencia los mantendrá enfocados y comprometidos. A menos que estés escribiendo una tesis o narrando un documental, no lo veas como una oportunidad para comunicar todo lo que sabes sobre el tema.

 

Medio

La mayoría de los líderes reconocen que necesitan un equipo de comunicación fuerte para apoyarlos. Decidir qué medios de comunicación se necesitan y crearán el mayor impacto es crucial. Sea específico y céntrese en los medios que utiliza. El uso excesivo de medios puede crear consecuencias no deseadas.

 

Frecuencia

¿Con qué frecuencia necesita comunicarse?

Es importante mantener canales regulares de comunicación, ya sea un director ejecutivo o un supervisor. La mayoría de los empleados valoran la comunicación regular de sus líderes y un nivel de transparencia. Mantener una cadencia regular puede ayudar a generar motivación y mantener a los empleados comprometidos.

 

Estilo

No hay un solo estilo para la comunicación efectiva. Esto se reducirá al EQ de un líder, la autoconciencia y la adaptabilidad al estilo de comunicación para el propósito previsto.

EQ es importante en todos los niveles de liderazgo, así que continúe teniendo conciencia de sí mismo, sea auténtico y continúe ejerciendo su integridad. Los grandes líderes pueden inspirar movimientos políticos y cambios sociales. Con el creciente enfoque en el riesgo climático, las agendas ambientales, sociales y de gobernanza, existe la oportunidad de impulsar el cambio.

En caso de duda, piense en las 3 C de la comunicación: sea claro, coherente y conciso.

Siguiente en la Serie de Liderazgo: «Liderar a través del Cambio».

Nita Kohli es una ejecutiva de resiliencia operacional que está impulsando el fortalecimiento y la maduración de las capacidades de resiliencia en toda la industria, y recientemente se desempeñó como asesora de la junta. Se asocia con ejecutivos, reguladores y contrapartes de la industria para establecer marcos sólidos de control y riesgo, alinear objetivos centrales y ayudar a las organizaciones a administrar el riesgo.

Kohli tiene más de 25 años de experiencia multidisciplinaria dentro de la industria financiera. Ha ocupado una variedad de roles de liderazgo en una multitud de áreas funcionales, que incluyen tecnología, operaciones, finanzas, riesgo/control, y tiene un

historial demostrado de haber liderado una serie de transformaciones de negocio a gran escala.

La carrera de Kohli se extiende a nivel internacional, en Europa, Asia y América del Norte. Es Contadora Pública (ACA) y tiene un BSc (Hons) en matemáticas y administración del King’s College, Universidad de Londres.

Kohli ha publicado recientemente varios artículos en Disaster Recovery Journal y Newsweek. Ha sido finalista de la industria por Excelencia en Liderazgo en Women in Housing y Disaster Recovery Institute. En 2022, Kohli fue nombrada como una de los «50 asiáticos estadounidenses más importantes en los negocios».

Comentarios

3 comentarios en «Serie de Liderazgo Parte 3: La Comunicación es el Rey»

  1. Definitivamente la comunicación es clave para la realización de cada actividad que se lleve a cabo y se logren los objetivos correspondientes y sobre todo internamente puedas ser transmitido correctamente y no haya reprocesos, se tenga comunicación asertiva.

    Aplicar las 3C de la comunicación la clave de esto..

    Muy buen articulo

    Responder

Deja un comentario

COMPARTIR

ÚLTIMOS ARTÍCULOS

Geo- redundancia: clave para la resiliencia cuando ocurre un desastre

Durante el punto álgido de la pandemia, la mayoría de las organizaciones dejaron de realizar viajes de negocios por completo. Otros elevaron la autorización para viajes relacionados con negocios a los niveles más altos de C-Suite, asegurando una visión de arriba hacia abajo de los costos y las posibles ramificaciones reputacionales de viajar cuando otros no lo hacían.

Leer Más >>

Redefiniendo la gestión de riesgos en ciberseguridad

Durante el punto álgido de la pandemia, la mayoría de las organizaciones dejaron de realizar viajes de negocios por completo. Otros elevaron la autorización para viajes relacionados con negocios a los niveles más altos de C-Suite, asegurando una visión de arriba hacia abajo de los costos y las posibles ramificaciones reputacionales de viajar cuando otros no lo hacían.

Leer Más >>

Lista de verificación para un Análisis de Impacto al Negocio (BIA)

Durante el punto álgido de la pandemia, la mayoría de las organizaciones dejaron de realizar viajes de negocios por completo. Otros elevaron la autorización para viajes relacionados con negocios a los niveles más altos de C-Suite, asegurando una visión de arriba hacia abajo de los costos y las posibles ramificaciones reputacionales de viajar cuando otros no lo hacían.

Leer Más >>

Herramientas de Ciberseguridad a aplicar para cada función de la nueva versión de NIST CSF 2 y recomendaciones para maximizar la inversión

Durante el punto álgido de la pandemia, la mayoría de las organizaciones dejaron de realizar viajes de negocios por completo. Otros elevaron la autorización para viajes relacionados con negocios a los niveles más altos de C-Suite, asegurando una visión de arriba hacia abajo de los costos y las posibles ramificaciones reputacionales de viajar cuando otros no lo hacían.

Leer Más >>

De reactivo a proactivo: Elaboración de una estrategia de recuperación ante desastres preparada para el futuro

Durante el punto álgido de la pandemia, la mayoría de las organizaciones dejaron de realizar viajes de negocios por completo. Otros elevaron la autorización para viajes relacionados con negocios a los niveles más altos de C-Suite, asegurando una visión de arriba hacia abajo de los costos y las posibles ramificaciones reputacionales de viajar cuando otros no lo hacían.

Leer Más >>