Este es el tercero de una serie de artículos de liderazgo relacionados con la continuidad del negocio de Nita Kohli , exclusivamente en www.drj.com. Artículos anteriores:

• Serie de Liderazgo: Éxito en los Primeros 90 Días.
• Serie de Liderazgo: Liderazgo Efectivo

¿Ha pensado alguna vez en cómo los grandes líderes se convierten en grandes líderes e inspiran respeto, incluso si no los conoce?

Es la forma y el modo en que se comunican, ya sea dentro de las cuatro paredes de una organización o externamente al mundo exterior.

La comunicación es hoy más crítica que nunca. Atrás quedaron los días de los telegramas y las llamadas telefónicas asistidas por operadores. En el mundo de hoy, estamos lidiando con redes sociales, podcasts, medios de noticias globales y una plétora de medios de comunicación, todos los cuales deben administrarse y controlarse cuidadosamente. Los pasos en falso en la comunicación pueden ser perjudiciales en cualquier nivel.

Conceptos básicos de comunicación

Reconozcamos el valor de la inteligencia emocional (EQ). (Todos los grandes líderes tienen altos niveles de inteligencia emocional). Lo primero de la lista es la autoconciencia que les permite a los líderes adaptarse y comprender más fácilmente las situaciones, lo cual está respaldado por una comunicación clara.

Tres factores para toda comunicación:

• ¿Quién es la audiencia? ¿Interno o externo? ¿Medios de comunicación o reguladores? ¿Empleados o liderazgo?
• ¿Cuál es el propósito? ¿Cambios de organización? ¿Actualizaciones estratégicas?
• ¿Cuál es el mensaje que quieres que la audiencia se lleve?

Contenido

Adapte su comunicación a la audiencia, incluso si tiene el mismo propósito y objetivo para ellos. Cualquiera que sea la audiencia a la que se adapte la comunicación, el mensaje debe ser consistente, o creará confusión y mala interpretación. ¿Cuántas veces leemos o escuchamos mensajes contradictorios de los líderes? Aquellos que no entran en conflicto tienden a tener una cosa en común, la consistencia.

Siempre abogo por “menos es más” en una era donde la sobrecarga de información proviene de todas las direcciones, en todos los niveles.

Mantener una comunicación clara, concisa y al grano es muy útil. Ya sea una actualización en un ayuntamiento, un comunicado de prensa o una reunión de la junta, tener menos contenido para la audiencia los mantendrá enfocados y comprometidos. A menos que estés escribiendo una tesis o narrando un documental, no lo veas como una oportunidad para comunicar todo lo que sabes sobre el tema.

Medio

La mayoría de los líderes reconocen que necesitan un equipo de comunicación fuerte para apoyarlos. Decidir qué medios de comunicación se necesitan y crearán el mayor impacto es crucial. Sea específico y céntrese en los medios que utiliza. El uso excesivo de medios puede crear consecuencias no deseadas.

Frecuencia

¿Con qué frecuencia necesita comunicarse?

Es importante mantener canales regulares de comunicación, ya sea un director ejecutivo o un supervisor. La mayoría de los empleados valoran la comunicación regular de sus líderes y un nivel de transparencia. Mantener una cadencia regular puede ayudar a generar motivación y mantener a los empleados comprometidos.

Estilo

No hay un solo estilo para la comunicación efectiva. Esto se reducirá al EQ de un líder, la autoconciencia y la adaptabilidad al estilo de comunicación para el propósito previsto.

EQ es importante en todos los niveles de liderazgo, así que continúe teniendo conciencia de sí mismo, sea auténtico y continúe ejerciendo su integridad. Los grandes líderes pueden inspirar movimientos políticos y cambios sociales. Con el creciente enfoque en el riesgo climático, las agendas ambientales, sociales y de gobernanza, existe la oportunidad de impulsar el cambio.

En caso de duda, piense en las 3 C de la comunicación: sea claro, coherente y conciso.

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