Cuéntanos sobre ti: País de nacimiento, empresa, cargo y responsabilidades.
Nací en la Ciudad de Guatemala, país de la eterna primavera, actualmente estoy laborando para Banco G&T Continental desempeñando el cargo de Directora de Continuidad del negocio, mi responsabilidad es contar con un área 100% enfocada en continuidad operativa y brindarle los lineamientos y guías para asegurar la resiliencia organizacional, permeando el mensaje que la responsabilidad de continuidad del negocio es de toda la organización
¿Cómo te iniciaste en la industria de la continuidad del negocio?
Recuerdo que desde uno de mis primeros empleos en una empresa del sector telecomunicaciones ya hablaba de continuidad del negocio, sin saber que estaba garantizando continuidad a los clientes ofreciendo soluciones de contingencia, con esa experiencia años después ingresé al sector financiero desde el rol de continuidad de TI como analista, durante la pandemia me encargué de velar por la continuidad tecnológica y gestión de incidentes de continuidad en TI.
Posteriormente tuve un cambio de posición en esa institución a Líder de continuidad de TI y gestión de cambios. Luego se abrió una oportunidad laboral en Banco G&T Continental como jefe de estrategia de TI, siempre liderando continuidad de TI y apoyando la continuidad del negocio, al año siguiente ascendí al puesto de Directora de continuidad del negocio en la misma institución, rol que desempeño actualmente.
¿Has tenido algún mentor o mentora, personaje de inspiración? Describe el impacto que ha tenido en su carrera
Mi Papá fue mi gran mentor de vida, enseñándome con el ejemplo a ser una persona que no se limita en los sueños, demostrando que con sabiduría y constancia se logran las metas.
En el mundo de la continuidad del negocio, tuve la oportunidad de conocer a una gran líder que al igual que mi papá me inspiró a no limitarme, me exigía, pero me preparó e identificó habilidades que desconocía que tenía.
¿Qué tipos de capacitaciones y certificaciones formales has obtenido y qué tipos de oportunidades de aprendizaje y networking estás buscando para continuar su desarrollo profesional?
He obtenido la certificación de ISO 22301, Continuidad para las TICS, Gestión de continuidad del negocio, PMI, Cobit 2019, Análisis de impacto al negocio.
He participado en networking del DRJ en Guatemala gestión de crisis en ataques cibernéticos, dos congresos internacionales de DRJ
De mi interés es participar en networking de gestión de crisis y comunicación, adicional a metodologías como BIAS y riesgos de continuidad, es importante que las organizaciones cuenten con una correcta gestión de crisis y la comunicación con los equipos que dan respuesta en el momento oportuno es de vital importancia.
¿Qué es lo que más te apasiona de tu carrera?
La implementación de nuevas metodologías, el reto de levantar una gestión, el brindar a las áreas apoyo y para prepararlos para el peor escenario que es continuidad, hacerlos responsables de sus planes y brindarles herramientas de fácil comprensión.
¿Qué consejo le darías a quienes emprenden una carrera en esta industria?
Recalcar que, más allá de las regulaciones, la diferencia está en cómo se hace notar la importancia de continuidad del negocio. El plan de continuidad no se trata de hacer solo un plan, se trata de vivirlo, entrenar, aprender de otros, liderar y en muchas ocasiones ser autodidacta, ya que no hay una fórmula mágica, cada plan es distinto según la organización, aconsejaría que aprovechen ser pioneros.
¿Cuéntanos sobre algunos de los desafíos que has enfrentado en su carreta?
El cambiar la forma de hacer las cosas es uno de los desafíos que he tenido, conocer desde una gestión del cambio, concientizar sobre la importancia de continuidad, llegar a las personas por diferentes canales para estar debidamente preparados para cuando se requiera implementar un plan de continuidad.
¿Qué lecciones aprendidas todavía aprovechas hoy en día?
La comunicación efectiva, la importancia de saber escuchar y transmitir los mensajes.
¿Qué aspectos del trabajo en esta industria te gustaría que cambiaran o evolucionarán?
Reforzar la gestión del cambio en la industria, detectando y analizando los desafíos que nos podemos encontrar al momento de implementar esta metodología y hacer que sea exitosa; evolucionando el status quo de solo una actividad más los temas de continuidad del negocio.
¿Cómo entiendes que ha evolucionado el área de CN de tu organización durante tu gestión? ¿Qué avances o logros ha tenido tu administración?
Se ha reforzado el área con el apoyo de los directivos, brindando todos los recursos necesarios para que cuente con un plan que contemple desde los recursos económicos, capacitaciones y fortalecimiento del área.
Actualmente estamos rediseñando metodología de BIAS y Riesgos, Cultura de continuidad por medio de capacitaciones, fortaleciendo a todo el equipo y áreas involucradas en una posible crisis, para garantizar la continuidad de las operaciones críticas.
¿Qué acciones has implementado para lograr el compromiso de la Dirección de CN?
Ofreciendo mayor visibilidad de la gestión del área, el nivel de madurez motivó que la continuidad del negocio de nuestra institución sea parte de nuestro plan estratégico, apoyando a la sensibilización de los distintos comités.
¿Qué acciones has implementado para construir la cultura de CN en tu organización?
Trabajar en equipo con las áreas involucradas dentro de la organización, gestionando la comunicación interna para desarrollar una cultura de prevención y continuidad en todos los niveles.
¿Cuáles son los desafíos que aún enfrenta tu gestión?
Fortalecer la cultura de continuidad para concientizar a todas las áreas de la importancia de la continuidad del negocio, comunicando de forma efectiva.
- Desconocimiento de muchas áreas sobre que es continuidad del negocio
- Establecer ese objetivo de continuidad del negocio enfocado en los productos que son el corazón del negocio.
- Los simulacros deben de ser graduales, no podemos pedir simulacros disruptivos, deben de ir desde escritorio, comandos y simulacros más avanzados.
1 comentario en «Carrera Destacada de Silvana Argueta»
Excelente la Carrera destacada de Silvana Argueta, nos deja un mensaje muy positivo sobre la continuidad del negocio, los retos, los cambios y el conocimiento constante por adquirir.
Muchas felicidades a Silvana.