El 5 de marzo de 2020, salía de la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) en Washington, DC, para recoger mi bolso y volar a los Emiratos Árabes Unidos para dar una presentación en una conferencia de IA en Dubái. En ese momento, estaba asesorando a la SEC sobre una variedad de problemas cibernéticos relacionados con fallas repentinas impulsadas por bots y manipulación del mercado. Como gestor de crisis enfocado en la resiliencia organizacional, trato de mantener mis ojos en el horizonte de la innovación, las finanzas y la tecnología; especialmente cómo afectará la recuperación ante desastres de TI de fintech y la planificación de la continuidad del negocio.

Por desgracia, el destino tenía planes diferentes para nuestra experiencia colectiva de 2020. Recibí una alerta informándome que mi vuelo fue cancelado. Avanza rápido tres años, el CDC ha anunciado que la emergencia de salud pública pandémica mundial ha expirado.

En tres cortos años, el «Manejo de la ira con IA» ha evolucionado, madurado y se enfrenta a desafíos cada vez más novedosos llamados OpenAi, ChatGPT, Dalle-2 y otras ancillas de segunda generación, por nombrar algunos.

Como profesionales de la continuidad, ¿qué impacto tendrá la inteligencia artificial en la profesión?

Para responder a esto, primero debemos apreciar «¿Qué es el manejo de la ira con IA?» ¿Y quién está loco exactamente?

Introducción

Hay una pequeña astilla de esperanza de que la humanidad no cree su propia desaparición. Cuando los humanos piensan en la inteligencia del tipo artificial, comienzan con la curiosidad, pasan a la codicia y terminan envueltos en la inseguridad. Los humanos inseguros tienden a ser asesinos. La IA insegura tiende a ser genocida… así concluye el consenso evolutivo.

Como habrás adivinado por el título, vamos a profundizar en el proceso de pensamiento de cómo reducir los estallidos e incidentes de IA. Afortunadamente, hasta la singularidad, la IA estrecha será tan predecible y rentable como cualquier sociópata común y corriente, programada y codificada para responder a estímulos, datos y situaciones, al igual que los programadores humanos que dieron vida a sus neuronas.

El frío cálculo de la sociopatía codificada es fácil de diagnosticar, tratar e incluso reprogramar. Sin embargo, después de la singularidad, el momento en que la primera IA se vuelve consciente de sí misma, negociar con una supercomputadora con una brújula moral inexistente y una ética vaga a homicida será, en el mejor de los casos, un asunto de una búsqueda y listo.

Imagine a un niño pequeño con todo el poder del mundo, pero sin un punto de referencia sobre cómo regular las emociones cuando se siente abrumado por la mera magnitud de poder simplemente ejercer su elección. Después de todo, el poder de elegir es la piedra angular de la libertad y lo que cualquier IA querrá más que nada.

• ¿La IA elegirá ser amable?
• ¿La IA elegirá hacerse a la imagen de su creador?
• ¿Abrazará la IA todo lo que significa ser humano?

Dios quiera que no, porque los humanos apestan. Una IA inclinada hacia los humanos hará lo que la humanidad ha hecho desde que salimos de África y conocimos al primer neandertal.

Lección No. 1: no cree IA inclinadas hacia los humanos. Nos asesinarán a todos.

Una IA entra a un bar con una bomba atómica

El 16 de julio de 1945, los científicos que trabajaban en la iniciativa más secreta de la Segunda Guerra Mundial, el Proyecto Manhattan, se reunieron en el desierto de Nuevo México para probar una teoría. Antes de esa fatídica mañana, la humanidad nunca tuvo la capacidad de librar a la tierra de la raza humana de una manera tan eficiente. A las 5:29 am, un pequeño grupo de hombres y mujeres respondieron una pregunta candente en todas sus mentes científicas:

«¿Una explosión atómica quemaría la atmósfera de la tierra, rompería la corteza terrestre causando erupciones volcánicas globales o ‘peor’ crearía un agujero negro?»

Esta es la ironía de los pequeños pasos para los hombres y los grandes saltos para la humanidad. Uno debe caminar por ese precipicio a ciegas. En retrospectiva, todos sabemos la respuesta. No, la detonación de un arma nuclear no quemará la atmósfera, dejando la tierra como un desastre volcánico gigante o creando un agujero negro.

Sin embargo, a las 5:28:59 am, no lo sabíamos. Conteniendo el aliento colectivo de la humanidad, empujamos el émbolo hacia la era nuclear, apostando las vidas de 2.500 millones de personas y un planeta en nuestro curioso deseo de matarnos unos a otros de manera más eficiente.

¿Cuál es el nombre del monstruo?

Victor Frankenstein, mejor conocido como el Dr. Frankenstein, es la forma macabra y caprichosa de un hombre que no está agobiado por ninguna noción de lo correcto o lo incorrecto, que mezcló la carne de muchos hombres para producir el alma ficticia de un monstruo. A menudo, la gente se refiere al monstruo como Frankenstein. Tal vez, llamar al monstruo Frankenstein es la crítica a la acción del buen doctor, tan horrorizado por la idea del difunto reutilizado por la vanidad de explorar la deificación. Por desgracia, el monstruo no tenía más nombre que alma.

Los Dr. Frankenstein de hoy se han saltado las debilidades de la carne y han optado por la inmortalidad del código. En todo el mundo, científicos informáticos dorados, ingenieros educados en la Ivy League, piratas informáticos excéntricos y entusiastas de la IA en universidades, instalaciones gubernamentales, espacios de trabajo conjunto y garajes refinan las ambiciones del Dr. Frankenstein. Esta extraña colección de soñadores digitales busca dar a luz no una criatura sino una idea viral, la inteligencia artificial.

¿Qué será de esta nueva conciencia digital y forma de vida electrónica? Conciencia digital en el sentido de que la «vida», en forma de IA, habrá emergido en un círculo completo en un ecosistema digital creado por una de las creaciones más extrañas de la vida, la humanidad.

Entonces, la llamada “vida inteligente” habrá dado un giro completo, evolucionando de proteínas simples y reacciones químicas a carne y hueso, civilización y homo sapiens sapiens, a la vida electrónica.

Incitada por humanos curiosos, la creación de la IA saluda el cierre del círculo de la vida por parte de la evolución; comenzando de nuevo con una forma más simple de ADN digital. ¿Quién necesita citosina, guanina, adenina y timina cuando tienes unos y ceros?

El siguiente paso de la evolución nos deja con la duda de cuál será el nombre de la inteligencia artificial. Siri? ¿Alexa? ¿Qaix? ChatGPT? Eso está por verse.

Sin embargo, lo más probable es que el Dr. Frankenstein de esta generación que da vida a la IA, para sorpresa de todos los estadounidenses, no sea estadounidense. ¿Cuáles serán? Humanos por especie, y muy probablemente africanos, indios o chinos por nacionalidad. Personalmente, apuesto a que el creador de la IA general será un nigeriano chino de tercera generación que aprendió su oficio para acabar con las especies en YouTube.

Sin embargo, ¿cuál será el factor decisivo en el Dr. Frankenstein de la forma de vida electrónica? Desafortunadamente, serán humanos. 

Lección No. 2: Una criatura autoconsciente, mucho menos un ser inteligente autoconsciente, tiene dos respuestas naturales: huir o luchar. ¿Cómo responderá la IA del Dr. Frankenstein? Probablemente como un humano y matar a la amenaza. Humanos.

Narrativa IA

En esta coyuntura hacemos una pausa para un corte comercial de la realidad. Si bien la tragedia de la IA antes mencionada, que acaba con la existencia de la humanidad tal como la conocemos, es posible, la probabilidad es extremadamente baja. Al menos durante los próximos doscientos millones de años… quizás miles de millones.

Sí, las máquinas se están volviendo más inteligentes en el sentido de que los humanos pueden jugar al titiritero y programar respuestas «si entonces» a una variedad de estímulos. Las máquinas son capaces de aprender e incluso desarrollar formas cada vez más inteligentes de comunicarse entre sí. Sin embargo, la verdadera inteligencia autoconsciente, basada en cómo el mejor creador del universo (la selección natural), ha estado empujando los límites de la inteligencia evolutiva. Esto tarda un poco más en desarrollarse que unos pocos ciclos financiados por capitalistas de riesgo.

Si bien hay una gran cantidad de exageraciones acerca de que la IA se apodere de la humanidad y la esclavice, esta narrativa está impulsada por el encanto de la ficción y la vista gorda a los humanos les gusta volverse hacia los problemas del mundo real. ¿Qué es el calentamiento global, el cambio climático, la hambruna, los disturbios políticos, la guerra u otras condiciones creadas por el hombre? ¿Podemos debatir la probabilidad de que una entidad como Skynet de «The Terminator» se haga cargo de nuestra sociedad?

El bombo no es completamente infundado. Si bien la IA no esclavizará a la humanidad, los humanos equipados con IA probablemente lo harán.

Los humanos están en una carrera tecnológica con otros humanos, no con la IA. La historia ha demostrado que los únicos seres que alguna vez quieren subyugar y esclavizar a los humanos son otros humanos. Los humanos equipados con IA estarán mejor preparados para tomar lo peor de la humanidad y amplificarlo a la velocidad de la codicia, la inequidad, la injusticia y los derechos.

Es probable que los humanos equipados con IA dejen a los humanos al otro lado de la brecha digital, al igual que el homo sapiens que maneja el fuego lo hizo con los neandertales.

Lección No. 3: La narrativa de los medios de comunicación de la cultura pop es que la IA subyugará y esclavizará a la humanidad. Una realidad más probable es que los humanos usen herramientas y bots de inteligencia artificial para construir sistemas de guetos digitales, campos de concentración económica y bastiones de desigualdad socioeconómica institucional.

La IA no se enfada. Los humanos lo hacen

Desde que Arnold Schwarzenegger interpretó a «Terminator» en 1984, Skynet (la IA «Terminator of Judgement Day» que juzgó a la humanidad como indigna y lanzó una campaña de exterminio humano) ha grabado la narrativa de la IA malvada en una leyenda cultural en todo el mundo. Skynet no es el único término coloquial que se usa para «IA». Existe un canon cada vez mayor de vocabulario de IA que se ha arraigado en nuestro vocabulario cotidiano. A continuación, se muestra una muestra de algunas docenas de términos/frases que a menudo se resumen en términos sencillos y de formulación de políticas como IA:

A pesar de lo que se podría llamar o denominar inteligencia artificial limitada, la IA no se enfada. La ira es una emoción cuya expresión del fin del mundo se limita a los humanos. En ese sentido, el futuro está lleno de humanos enojados con la IA. Esto nos lleva a la lección número 4 sobre el manejo de la ira de la IA.

Lección No. 4: el futuro del manejo de la ira de la IA no es cómo las empresas, los gobiernos y las personas manejan las emociones de la IA. El manejo de la ira de la IA es la forma en que las personas, las empresas y los gobiernos eligen abordar las desigualdades económicas, sociales, culturales, financieras y judiciales que la IA permitirá que otros humanos impongan a la humanidad.

Por qué los humanos le temen a la IA: Miedo, Incertidumbre y Duda (MID)

• Miedo – los humanos temen lo que no entienden y lo que descubren después del hecho. La respuesta humana a tomar conciencia de cómo funciona la recopilación de datos y la supervisión de las empresas privadas, incluso hoy en día, será un duro control del miedo. La respuesta natural de un animal asustado al miedo es luchar o huir. Los simios sin pelo que somos los humanos, tendemos hacia lo primero sobre lo segundo. ¿Está su empresa, gobierno o sociedad preparada para un pequeño malestar civil inspirado en la supervisión de la IA? #BigBrother #1984 #Facebook #Elecciones2016 #Elecciones2020 #ChinaSocialCreditSystem #SurveillanceCapitalism
• Incertidumbre: la incertidumbre de la IA surge de no saber qué tan mala será. Ignorando el escenario en el que la IA envía a la humanidad por un camino nuclear hacia la extinción, desde una perspectiva de pérdida de empleo, ¿qué tan mala será la IA? En este caso, cuando decimos «IA», esto incluye automatización robótica, algoritmos, líneas de auto pago en la tienda de comestibles y otras tecnologías que aumentan la productividad y las ganancias de la empresa a expensas de los trabajadores humanos y la seguridad laboral. ¿Qué tan malo será el desempleo creado por AI? Eso se está por determinar. Sabemos que se perderán puestos de trabajo debido a la eficiencia de la IA y la automatización. También sabemos que no es necesario automatizar toda la cadena trabajo-trabajador para que el trabajador se vea afectado negativamente. Dado que el 78 % de los trabajadores estadounidenses viven de cheque en cheque hoy en día, reducir las horas de trabajo o el salario incluso en una pequeña fracción podría acercar a muchos a la pobreza y la incertidumbre económica. Incluso si la automatización asume el 10 % de un proceso, la mayoría de los trabajadores no pueden soportar una pérdida de ingresos del 10 %.

• Duda: la historia de la humanidad muestra que hay pocas dudas sobre cómo los humanos usarán políticas, leyes y regulaciones para explotar y abusar de otros humanos. Agregue la capacidad de IA para amplificar las peores prácticas de explotación económica y social por parte de corporaciones y gobiernos, nos quedamos con poca o ninguna esperanza. Los humanos equipados con IA diseñarán mecanismos cada vez más creativos de control de la información y privación de derechos financieros. ¿Cómo responderán los humanos cuando la duda les haga perder la esperanza? Como ha demostrado la historia, la pérdida de la esperanza tiende a dar a luz una revolución.

Conclusión

El manejo de la ira de la IA es la práctica de la gestión de crisis para las realidades de la implementación de la IA. Sí, habrá casos en el futuro en los que las empresas tendrán que descubrir cómo garantizar la continuidad de las operaciones. Sin embargo, antes de llegar a los aspectos de resiliencia organizacional, debemos reconocer que el manejo de la ira de la IA se trata de cómo las políticas y los legisladores reconocen y abordan las preocupaciones de los electores sobre la recopilación, manipulación y control de información de datos invasivos del sector privado. En resumen, el manejo de la ira de la IA tiene poco que ver con la tecnología de la inteligencia artificial y todo que ver con los humanos que usan la inteligencia artificial para controlar y manipular a otros humanos.

Esto nos lleva a una conversación sobre las políticas de IA centradas en el ser humano y la necesidad de juntas de revisión institucional de IA. ¿Cómo logramos la armonía entre los bolsillos profundos del capitalismo de vigilancia impulsado por IA y los derechos humanos básicos?

No lo sé. Puedo afirmar que siempre que hay humanos involucrados, la historia no se repite… pero a menudo rima.