Una de las ventajas de la tecnología en evolución es que la automatización se está volviendo más común, lo que facilita el flujo de trabajo remoto y en la oficina para muchas empresas. Una desventaja del auge de la tecnología es que existen más riesgos de ciberseguridad, pero las nuevas tecnologías también se están ocupando de eso. Esto es lo que necesita saber sobre la importancia de la automatización y la ciberseguridad y cómo ambas pueden afectar el flujo de trabajo y hacer que su negocio sea más exitoso.

Por qué la automatización y la ciberseguridad son tan importantes en este momento

La automatización está cambiando rápidamente muchos aspectos de nuestra forma de trabajar. Se ha vuelto tan grande que está impactando a casi todas las industrias que puedas imaginar. Incluso el sector sanitario utiliza habitualmente la robótica y la automatización para realizar muchas tareas, desde el seguimiento de inventario hasta la cirugía. Sin embargo, si bien la automatización está asumiendo trabajos más complicados, también es una excelente herramienta para empleados remotos y de oficina porque puede manejar muchas tareas repetitivas para que sus empleados puedan concentrarse en los trabajos que requieren un toque humano.

Esto es importante porque cuando su personal tiene que pasar horas trabajando en tareas pequeñas y repetitivas, están dejando que el trabajo más urgente quede en el olvido y sus empleados pueden comenzar a sentirse agotados y aburridos. Cuando su equipo no está contento en el trabajo, existe una gran posibilidad de que se cometan errores. Además, estás pagando a personas para que estén allí para completar tareas mundanas cuando podrías hacer que las máquinas hagan lo mismo, por lo que también puedes reducir costos.

Pero la ciberseguridad sigue siendo una preocupación en este mundo en constante cambio, especialmente cuando los propietarios de empresas enfrentan 600.000 nuevas amenazas de malware diariamente. La nueva tecnología proporciona a los piratas informáticos métodos actualizados para vulnerar nuestros sistemas, y la atención a las amenazas constantes significa una fuerza laboral distraída. Esto es aún más peligroso para los empleados remotos que pueden necesitar más recursos para proteger sus sistemas. Las nuevas tácticas de ciberseguridad mantienen esos problemas a raya para que sus empleados puedan hacer su mejor trabajo sin preocupaciones.

Tipos de automatización que funcionan

Empresas de todo el país están utilizando la automatización para optimizar los procesos y atraer más clientes para ayudar a sus empresas a tener éxito. Uno de los mejores ejemplos para las organizaciones de ventas es el uso de programas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que registran automáticamente la actividad de un cliente cuando visita su sitio web y utilizan esas preferencias para recomendar otros productos que les puedan gustar.

Un programa de CRM automatizado también puede medir el nivel de interés y la ubicación de sus clientes y enviar correos electrónicos automáticos con anuncios dirigidos a sus deseos. Todo esto sucede sin que un ser humano presione un solo botón. Esto significa que sus asociados de ventas pueden centrarse en la interacción persona a persona que es necesaria al vender productos.

La automatización también es increíblemente beneficiosa para las empresas de almacenamiento y los almacenes porque un programa innovador puede monitorear el inventario y los envíos sin intervención humana. Si bien los empleados humanos pueden realizar un seguimiento del inventario, siempre existe la posibilidad de que se produzcan errores, especialmente en un almacén más grande. Cuando se programan correctamente, las máquinas eliminan este potencial de error para que el administrador pueda estar al tanto de lo que hay en stock y de lo que es necesario reordenar.

Las industrias de servicios también pueden beneficiarse enormemente del avance de la automatización, especialmente cuando se trata de chatbots. Si bien muchos minoristas solían necesitar un ejército de agentes para atender las llamadas entrantes de los clientes, ahora los chatbots programados pueden responder muchas preguntas sencillas para que el cliente pueda obtener una solución y seguir su camino. Este tipo de soporte siempre disponible es esencial en el mundo de los negocios hoy en día. Aún necesitará agentes humanos, pero ellos pueden abordar los problemas más complejos para que todos los clientes queden satisfechos.

La ciberseguridad ayuda a los empleados a mantener el rumbo

Junto con la automatización, las empresas también deben centrarse en la ciberseguridad, centrándose en las amenazas nuevas y emergentes. Sus empleados deben sentirse seguros en el trabajo y saber cómo informar fácilmente los riesgos cuando aparecen para que puedan estar seguros de que la empresa los respalda. Afortunadamente, existen muchas formas nuevas de optimizar sus protecciones de ciberseguridad.

Una es asociarse con la automatización a través de la computación en la nube. Su empresa puede utilizar programas en la nube que gestionan y almacenan automáticamente los datos de la organización. Esta sencilla función resulta increíblemente útil si un pirata informático instala malware en su sistema y elimina toda la información. Esta recuperación automática de datos será un salvavidas.

Los empleados remotos pueden sentirse como si estuvieran en una isla cuando se trata de trabajar y proteger sus dispositivos contra el cibercrimen. Por eso, además de la automatización y las nuevas tecnologías, la dirección debería enseñarles los pasos esenciales para trabajar de forma segura en casa. Entre ellos está la importancia de crear contraseñas inteligentes para todos los programas que sean complejas y utilicen una variedad aleatoria de letras, números y caracteres especiales.

Todos los empleados, tanto en la oficina como en casa, también deben comprender la importancia de evitar las estafas de phishing (los correos electrónicos enviados por delincuentes tienen como objetivo engañarlos para que hagan clic en un enlace o archivo adjunto malicioso). Si bien solía ser fácil detectar una estafa debido a errores tipográficos y redacción incómoda, la nueva tecnología permitirá a los piratas informáticos hacer que sus mensajes sean más naturales, por lo que educar al personal sobre cómo denunciar correos electrónicos maliciosos es más importante ahora que nunca.

Como puede ver, la ciberseguridad y la automatización cambian las reglas del juego a la hora de mejorar el flujo de trabajo remoto y de oficina. Alivia las tareas redundantes y quítales de encima la preocupación por el cibercrimen, y tu personal podrá hacer su mejor trabajo.