En los viejos tiempos, cuando la gente tomaba el tren para ir al trabajo y estaba en su escritorio a las 9 de la mañana, el trabajo del departamento de Recursos Humanos (RR.HH.) estaba bien establecido.

Las evaluaciones de personal se basaban en informes de los gerentes de línea que tenían contacto diario con su equipo y, si la empresa tenía un problema para discutir con un empleado, el gerente de RR.HH. pasaba por su puesto de trabajo para conversar.

Hoy, en el mundo del trabajo remoto asincrónico y del trabajo híbrido fijo/flexible, las cosas son un poco más complicadas.

A raíz del cambio global hacia el trabajo remoto, los departamentos de RR.HH. se han encontrado ante una gran cantidad de desafíos como nunca se habían enfrentado.

Los profesionales de RR.HH. ya no están confinados en el espacio de oficina tradicional; ahora se enfrentan a la tarea de dar la bienvenida a los nuevos empleados en las organizaciones, integrarlos a la cultura de la empresa y supervisar su desempeño a distancia.

No son solo los aspectos formales los que se han vuelto más problemáticos. La naturaleza divertida del empleo, las reuniones y la socialización con colegas, la organización de fiestas de oficina y colectas para el personal que se va a tener un bebé o a trabajar en otro lugar, corren el riesgo de quedar rezagadas en el nuevo y valiente mundo del trabajo remoto e híbrido.

Fomentar un sentido de comunidad y pertenencia entre empleados que viven en diferentes zonas horarias presenta sus propios obstáculos. Las cosas que ayudan a definir una empresa, a darle una cultura y una historia (a través de las relaciones forjadas entre la gerencia y el personal; el descubrimiento fortuito de habilidades y talentos sin explotar; el humor y la ética laboral que solo pueden fomentarse cuando las personas trabajan en estrecha proximidad) están en peligro de desaparecer.

Dando la bienvenida a los nuevos reclutas

Atrás quedaron los días de las sesiones de orientación presenciales y las visitas a la oficina para los nuevos empleados. Ahora que la incorporación remota se está convirtiendo en la norma, los equipos de RR.HH. tienen la tarea de encontrar formas innovadoras de dar la bienvenida a los empleados a las organizaciones de forma virtual.

Si bien las tecnologías como las videoconferencias y las plataformas en línea facilitan las presentaciones iniciales, crear un sentido de pertenencia a distancia sigue siendo un desafío. La ausencia de interacciones cara a cara puede dificultar que los nuevos empleados se sientan conectados con su equipo desde el principio.

Integrar a los trabajadores remotos en la cultura de la empresa

Desarrollar una cultura organizacional sólida es esencial para el compromiso y la retención de los empleados. Sin embargo, cultivar una cultura cohesiva se vuelve más complejo cuando los empleados están dispersos en diferentes ubicaciones.

Los profesionales de RR.HH. se ven obligados a idear soluciones más creativas para cerrar la brecha entre los trabajadores remotos, desde actividades virtuales de formación de equipos hasta reuniones sociales en línea. Sin embargo, mantener conexiones significativas en un entorno digital requiere un esfuerzo intencional y enfoques innovadores.

Monitoreo del desempeño en un entorno remoto

El seguimiento del desempeño de los empleados se vuelve más matizado cuando la presencia física ya no es un indicador de productividad.

Es posible que las métricas tradicionales no reflejen con precisión las contribuciones de los trabajadores remotos, lo que genera desafíos a la hora de evaluar el desempeño y brindar retroalimentación oportuna.

Los departamentos de RR.HH. están recurriendo a soluciones basadas en tecnología, como software de gestión del rendimiento y herramientas virtuales de seguimiento de KPI, para supervisar el progreso de los empleados y garantizar la rendición de cuentas. Sin embargo, lograr el equilibrio adecuado entre autonomía y supervisión sigue siendo una tarea en curso.

Fomentar la cultura laboral a través de las fronteras

La dispersión geográfica de los equipos remotos plantea un obstáculo importante para fomentar una cultura de trabajo cohesionada. Dado que los empleados trabajan en diferentes zonas horarias y contextos culturales, los profesionales de RR.HH. deben encontrar formas de promover la inclusión y la colaboración a través de las fronteras.

El aprovechamiento de las plataformas de comunicación digital, la capacitación en sensibilidad cultural y las iniciativas de intercambio intercultural pueden ayudar a superar las brechas culturales y fomentar un sentido de unidad entre los trabajadores remotos.

Abrazando la sostenibilidad y la innovación

A medida que las organizaciones adoptan el trabajo remoto como una estrategia a largo plazo, los departamentos de RR.HH. están reinventando las prácticas tradicionales para alinearlas con la sostenibilidad y la innovación.

Desde la reducción del desperdicio de papel mediante plataformas digitales de RR.HH. hasta la promoción de iniciativas ecológicas, los profesionales de RR.HH. están liderando el camino hacia un futuro más sostenible. Además, la adopción de tecnologías innovadoras, como herramientas de contratación basadas en IA y programas de formación en realidad virtual, permite a los departamentos de RR.HH. mantenerse ágiles y adaptarse a las necesidades cambiantes de las fuerzas de trabajo remotas.

Estudio destaca transformación

“El impacto del trabajo remoto en las prácticas de RR.HH.: afrontar desafíos y aprovechar oportunidades”, un estudio publicado el año pasado en el European Journal of Human Resources Management Studies, arroja luz sobre los efectos transformadores del trabajo remoto en las estrategias de RR.HH.

El estudio destaca el papel fundamental de RR.HH. a la hora de abordar los desafíos que plantea el trabajo remoto, centrándose especialmente en el bienestar de los empleados. Las iniciativas de RR.HH. ahora priorizan la lucha contra el aislamiento, el agotamiento y el estrés mediante ejercicios virtuales de formación de equipos, apoyo a la salud mental y horarios flexibles.

La responsabilidad de RR.HH. se extiende a facilitar la incorporación, la capacitación y el desarrollo profesional virtuales sin inconvenientes, garantizando que los empleados remotos estén adecuadamente equipados para el éxito.

Más allá de las operaciones diarias, los profesionales de RR.HH. tienen la tarea de gestionar las adaptaciones de políticas para dar cabida a acuerdos de trabajo flexibles y, al mismo tiempo, mantener los estándares de rendimiento. Se hace hincapié en la comunicación eficaz, la creación de confianza y la toma de decisiones inclusiva para fomentar un sentido de pertenencia y compromiso entre los miembros del equipo remoto, en particular porque el trabajo remoto difumina los límites entre las esferas profesional y personal, lo que hace que el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y el bienestar de los empleados sean aún más críticos.

El estudio también subraya la importancia de la infraestructura tecnológica y la ciberseguridad para facilitar el éxito del trabajo remoto.

Los profesionales de RR.HH. desempeñan un papel crucial en la adopción de herramientas digitales y la garantía de la seguridad de los datos en entornos de trabajo distribuidos. Las inversiones continuas en tecnología y formación son esenciales para salvaguardar los activos de la organización y mantener la eficiencia del trabajo a distancia. De cara al futuro, el estudio prevé la aparición de modelos de trabajo híbridos, lo que requerirá la adaptación de RR.HH. para gestionar las diversas preferencias laborales de forma eficaz.

La comunicación constante es fundamental en los equipos remotos, lo que requiere un enfoque simplificado para evitar la fragmentación de datos. Utilizar una solución de gestión de proyectos central y programar llamadas de actualización periódicas puede mantener a todos informados y alineados.

Para optimizar la productividad en un entorno remoto es necesario conocer las cargas de trabajo individuales y de equipo. Las herramientas de gestión de proyectos que centralizan los datos y brindan información en tiempo real permiten a los gerentes asignar recursos de manera eficaz y mantener la eficiencia.

La capacitación y el desarrollo siguen siendo fundamentales para el crecimiento y la satisfacción de los empleados, por lo que es necesario adoptar un enfoque personalizado para identificar las carencias de habilidades y brindar oportunidades pertinentes. El uso de soluciones de gestión de proyectos puede agilizar este proceso y facilitar la mejora de las habilidades específicas.

Preservar la cultura de la empresa en un entorno remoto exige esfuerzos intencionales, como predicar con el ejemplo y organizar eventos sociales virtuales. Crear un sentido de comunidad y valores compartidos fomenta el compromiso y la cohesión entre los empleados remotos.

Para lograr la agilidad organizacional es necesario abordar factores que van más allá de la gestión de la fuerza laboral, como la eficiencia operativa, la calidad de los datos y la interacción con los clientes. Adaptarse a estos desafíos garantiza la resiliencia y el éxito de las empresas que operan a distancia en un panorama en constante cambio.