Muchos profesionales en los campos de la gestión de crisis y la resiliencia enfrentan importantes desafíos en sus funciones. A menudo se sienten infravalorados, infrautilizados y desconectados de las operaciones centrales de sus organizaciones. Algunos se han visto marginados durante las crisis recientes, mientras que otros se preocupan por el futuro de sus funciones. La pregunta crítica es: ¿cómo pueden los profesionales de la gestión de crisis y la resiliencia demostrar su valor y garantizar que sus contribuciones sean reconocidas?

Un panel reciente de líderes de la industria en el Resilience Think Tank abordó estas preocupaciones, enfocándose en estrategias que pueden ayudar a los profesionales de la resiliencia a convertirse en socios confiables, construir relaciones esenciales en sus organizaciones y asegurar sus roles en el futuro. Este artículo explora ideas clave y pasos prácticos que pueden ayudar a los profesionales a mostrar su valor y mejorar la resiliencia organizacional.

 Elevando su papel en la resiliencia

La resiliencia organizacional se prioriza cada vez más, lo que hace que la gestión de crisis y la resiliencia sean vitales. En lugar de ver la resiliencia como una mera función reactiva o impulsada por el cumplimiento, los profesionales deben abordar de manera proactiva las necesidades cambiantes de sus organizaciones.

Ve más allá de prácticas obsoletas como informes extensos o evaluaciones de riesgos obsoletas. En lugar de ello, utiliza tu puesto para identificar vulnerabilidades y fomentar la colaboración entre departamentos. Aprovecha las crisis como oportunidades para romper los silos y mejorar la resiliencia general. No hace falta decir que a menudo prosperamos cuando hay una disrupción o una crisis, y aquí es precisamente donde brilla nuestra experiencia.

Aprovechar los conocimientos interdisciplinarios

Integra la continuidad del negocio, la recuperación ante desastres, la gestión de servicios de TI, la seguridad cibernética/de la información, la respuesta a emergencias y la gestión de riesgos empresariales en una estrategia coherente. El aprendizaje continuo y la curiosidad sobre los desafíos organizacionales ayudan a alinear tus esfuerzos con las prioridades de la organización, mejorando así su contribución a las iniciativas de resiliencia.

Alinear la gestión de crisis con las necesidades de tu organización

La gestión de crisis no es única para todos. Adapta tus estrategias para satisfacer las necesidades únicas de tu organización comprendiendo sus servicios, productos y funciones clave. Considera preguntas como:

• «¿Esta estrategia se alinea con los objetivos y la cultura de nuestra organización?»
• «¿Cuáles son los activos más críticos y cómo podemos protegerlos?»
• «¿Cuál es la tolerancia al riesgo de nuestra organización?»

Adapta las estrategias a diferentes contextos regionales y culturales, asegurando la efectividad en varios sitios y operaciones.

Construyendo relaciones sólidas y liderazgo

El liderazgo eficaz y la construcción de relaciones son cruciales. Desarrolla alianzas sólidas entre departamentos y conviértete en un socio confiable demostrando comunicación e influencia efectivas. Colabora con defensores de la gestión de crisis para incorporar la resiliencia en toda la organización.

Pasos prácticos para lograr un impacto

Para mejorar su impacto:

• Evalúa las necesidades organizativas y alinea sus actividades de gestión de crisis en consecuencia.
• Participa activamente en los esfuerzos de recuperación y vincula las acciones con los riesgos identificados.
• Las funciones de negocio duplicadas permiten obtener una comprensión más profunda de su contexto.
• Aprende y domina continuamente conceptos básicos de gestión de crisis.

Innovando y Adaptándose

Evita métodos obsoletos y concéntrese en crear planes relevantes y viables. Utiliza documentos estratégicos y concisos y aprovecha herramientas innovadoras, como paneles de control, para realizar un seguimiento del progreso. Adopta soluciones creativas para una comunicación eficaz y la participación de las partes interesadas.

Conclusiones clave

• Desafía el status quo.
• Cuestiona sus suposiciones.
• Demuestra un fuerte liderazgo.
• Genera confianza a través del cambio y la planificación.
• Fomenta relaciones y alianzas entre departamentos.
• Comunícate efectivamente según la cultura organizacional.

Al aplicar estos principios, puedes asegurar tu rol y contribuir significativamente a la resiliencia de tu organización.