Lanzar una pequeña empresa exitosa nunca ha sido fácil. Sin embargo, en el mercado global cada vez más competitivo de hoy, los desafíos que enfrentan los aspirantes a empresarios son quizás mayores que nunca.

Para sobrevivir y prosperar en una economía volátil y un mercado abarrotado, las empresas necesitan una sólida presencia en línea. Esto permite el acceso a un mercado objetivo virtualmente ilimitado mientras minimiza los costos operativos asociados con un espacio de oficina físico o una tienda física.

Sin embargo, capitalizar el alto número de oportunidades disponibles para las empresas en línea depende de la capacidad del propietario de la empresa para navegar con éxito las diversas dificultades de operar en el dominio digital. Este artículo describe las mejores prácticas que los propietarios de pequeñas empresas y los responsables de la toma de decisiones pueden implementar hoy para liberar el poder de Internet para su empresa y mitigar los riesgos.

Priorizar la Ciberseguridad.

Con mucho, lo más importante que puede hacer cuando realiza algunas o todas las operaciones de su pequeña empresa en línea es priorizar la ciberseguridad. Si, por ejemplo, está operando una tienda en línea, su primera orden del día debe ser implementar una estrategia integral de seguridad de comercio electrónico que incluya tanto una sólida infraestructura de seguridad como una sólida capacitación de los empleados.

Como mínimo, deberá asegurarse de tener la tecnología de seguridad más actualizada posible para proteger a su empresa y a sus clientes. Es probable que esto deba incluir una combinación de dispositivos protegidos con contraseña, Wi-Fi, almacenamiento en la nube y tecnologías más seguras, como firewalls y redes privadas virtuales (VPN) para datos y procesos particularmente confidenciales.

Además de utilizar la tecnología para proteger sus operaciones, también es imperativo que implemente una capacitación sólida y continua de los empleados sobre los riesgos de ciberseguridad y los procesos seguros. Dicha capacitación debe incluir educación sobre cómo identificar y evitar riesgos de seguridad, como enlaces maliciosos, estafas de phishing y sitios web inseguros.

Del mismo modo, reforzar la ciberseguridad de su pequeña empresa necesariamente implicará establecer y hacer cumplir políticas de seguridad estrictas. Podría, por ejemplo, instituir una política de tolerancia cero para el uso de dispositivos personales no seguros para hacer negocios de la empresa.

Libere el poder de las redes sociales, juiciosamente.

Si está buscando aumentar el conocimiento de la marca y expandir drásticamente su alcance de mercado, quizás no haya una herramienta más poderosa que las redes sociales. Cuando se utilizan de manera estratégica y juiciosa, las redes sociales pueden ser una herramienta de marketing tremendamente rentable y enormemente potente, que proporciona un acceso sin precedentes a un público objetivo en todo el mundo.

Sin embargo, la eficacia del marketing en redes sociales depende de cómo lo uses. Es fundamental, por ejemplo, identificar y aprovechar los principales sitios de redes sociales para su mercado específico.

Las audiencias más jóvenes, como los millennials y la Generación Z, por ejemplo, tienden a preferir plataformas centradas en videos, como Instagram, TikTok y YouTube. No es sorprendente que, dadas sus preferencias de plataforma, estas audiencias también tiendan a querer contenido de video de formato corto cuando investigan un producto.

El marketing digital centrado en videos es una excelente estrategia para presentar nuevos productos, publicar demostraciones de productos, publicar reseñas de personas influyentes o solicitar contenido generado por el usuario (es decir, videos hechos por sus clientes y, a menudo, presentando uno o más de sus productos).

Al seleccionar las plataformas y los géneros de contenido apropiados, puede interactuar con una inmensa audiencia de clientes actuales y potenciales, al mismo tiempo que construye una próspera comunidad en línea orientada en torno a la marca de su empresa.

Pero, sin embargo, hay una advertencia: la accesibilidad y la inmediatez de las redes sociales también significan que la plataforma de su empresa puede verse comprometida si no está atento, lo que podría causar un daño significativo a la reputación de su empresa. Por ejemplo, los malos actores pueden participar en la suplantación de identidad en las redes sociales , afirmando falsamente ser usted o su empresa cuando publican contenido ofensivo, engañoso o fraudulento.

La clave es planificar con anticipación al minimizar el riesgo para sus plataformas de redes sociales y elaborar una estrategia de respuesta si sus cuentas son pirateadas. Las amenazas más peligrosas, después de todo, son aquellas que no se detectan a tiempo para evitar que ocurra el daño más significativo.

Por eso es imperativo ser proactivo y vigilante. Asegúrese de monitorear sus cuentas de redes sociales diariamente. También es recomendable instalar un software de monitoreo de reputación en sus plataformas para alertarlo sobre cualquier uso sospechoso de su nombre, marca o cuentas. Sobre todo, es imperativo ser comprometido, transparente y altamente comunicativo con sus clientes, socios y empleados por igual. Cuanto más te conozcan a ti, a tu negocio y a tu marca, menos probable será que crean a los estafadores.

Para llevar.

Lanzar una pequeña empresa exitosa bien puede ser uno de los desafíos más difíciles, pero también uno de los más gratificantes que jamás emprenderá. Poner su pequeña empresa en línea es una forma poderosa de impulsar el crecimiento y ampliar su alcance de mercado en un entorno de mercado competitivo y abarrotado. Sin embargo, existen varias dificultades para las que los propietarios de pequeñas empresas deben estar preparados para navegar cuando operan en el dominio digital. Sin embargo, al priorizar la ciberseguridad y aprovechar juiciosamente las redes sociales, Internet bien puede ser el sitio de mayor éxito de su empresa.