Las primeras 24 horas de una crisis son vitales. De esa gestión depende si la crisis estallará o la aplacaremos antes que tenga grandes consecuencias en la reputación de nuestra empresa y por ende, en nuestro resultados financieros.
Para hacerlo más sencillo, utilizaremos ejemplos de crisis recientes, siempre extrayendo aprendizajes importantes y consejos prácticos que se pueden llevar a cabo en la mayoría de situaciones.
Este taller no será teórico; sin embargo, tocaremos algunos puntos de teoría de comunicación en crisis que puedan ayudar a enmarcar las acciones.
Al finalizar, los participantes serán capaces de dirigir acciones inmediatas ante la aparición de situaciones de riesgo reputacional para gestionarlas correctamente y proteger a sus empresas.
Dirigido a profesionales de Gestión de Riesgos, Continuidad del Negocio, Gestión de Crisis, TI, Seguridad, Resiliencia Organizacional, miembros del Comité de Crisis y Comunicación Corporativa. Se darán referencias comunicacionales sencillas para entendimiento general, pero con mucha practicidad.
Sobre el expositor
Pilar Chuez Herrera
Consultora en comunicación, reputación e impacto social
Máster en Dirección de Comunicación de la Universidad Politécnica de Cataluña (España) y bachiller en Ciencias de la Comunicación en la PUCP (Perú). Cuento con un Postgrado en Comunicación Digital de EAE – Escuela de Administración de Empresas (España), una especialización en Dirección de Proyectos y habilidades directivas en la Universidad del Pacífico (Perú) y un executive program in Social Impact Strategy de la University of Pennsylvania (EEUU).
18 años de experiencia en gestión de reputación y comunicación en diferentes entidades públicas y privadas en Perú y España, como la Presidencia de Consejo de Ministros del Perú, Universidad del Pacífico, Minedu, Promperú, BBVA, Hudbay, San Fernando, Osiptel, Concytec, Sunafil, Sunarp, entre otros.
