En un contexto de crisis se activan mecanismos aprendidos de forma inconsciente e involuntaria, así como los adquiridos de forma consciente a través de métodos estructurados. Resulta mucho menos riesgoso activar procesos aprendidos de forma consciente y tener incorporados los pasos a seguir.

Pero, para lograr que ese aprendizaje consciente sea efectivo, necesitamos haber conversado, comunicado y asegurado el entendimiento de dichos pasos, además de haber realizado las prácticas correspondientes para evaluarlos y mejorarlos. Este proceso es imposible de lograr si quienes lideran la gestión de la crisis no manejan estrategias socioemocionales tales como la empatía, la escucha activa, el asertividad, el manejo de emociones y capacidad de compromiso; para trasmitir la importancia y necesidad de aplicación.

En este taller los participantes podrán desarrollar las habilidades necesarias para “saber comunicar” a fin de generar organización y compromiso en todos los colaboradores responsables de actuar antes, durante y después de una crisis.